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FAQ
Todas nuestras joyas están hechas de plata de ley 925, conocida por su alta pureza, durabilidad y brillo atemporal.
Sí, realizamos envíos a todo el mundo con envío gratuito. Tenemos descuentos y promociones durante todo el año, ¡así que estate atenta a nuestras ofertas exclusivas!
Una vez enviado, los pedidos suelen tardar entre 6 y 12 días hábiles en llegar, dependiendo de tu ubicación.
Los detalles de la entrega se enviarán en tu correo de confirmación.
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un código de seguimiento por correo electrónico.
Puedes seguir tu entrega usando la página “Rastrear mi pedido” en nuestro sitio web.
Puedes devolver tu pedido dentro de los 30 días posteriores a la recepción si no estás satisfecha.
El artículo debe estar en condiciones originales y con su embalaje.
Para artículos defectuosos, ofrecemos cambios o reembolsos una vez que inspeccionemos el producto devuelto.
Los retrasos pueden ocurrir debido a un alto volumen de pedidos, especialmente durante temporadas de alta demanda.
Las actualizaciones de seguimiento pueden tardar hasta 5 días en aparecer. Si la información de seguimiento no se ha actualizado después de este período, por favor contáctanos.
Recuerda que el plazo estándar de entrega sigue siendo de 6 a 12 días hábiles después del envío.
Sí, puedes modificar tu pedido o actualizar tu dirección de envío dentro de las 24 horas posteriores a realizar el pedido.
Contáctanos de inmediato con los detalles correctos para que podamos realizar los cambios necesarios.
Sí, si tu pulsera o charm llega defectuoso o dañado, lo reemplazamos sin coste adicional.
Simplemente contáctanos con prueba del defecto (fotos o videos) para iniciar el proceso.
Puedes contactarnos a través del formulario de contacto que aparece arriba.
Haremos todo lo posible por ayudarte lo antes posible.