RECHT AUF RÜCKERSTATTUNG

Kunden haben unter folgenden Umständen das Recht, eine vollständige oder teilweise Rückerstattung zu verlangen:

  • Das Produkt ist bei der Ankunft defekt oder beschädigt.

  • Die Bestellung wird vor dem Versand storniert.

  • Die Rücksendung wird gemäß unseren Rückgabe- und Umtauschrichtlinien genehmigt.

Gemäß den Verbraucherschutzbestimmungen sind Kunden innerhalb des Vereinigten Königreichs und der EU außerdem berechtigt, innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt des Produkts vom Kauf zurückzutreten, sofern der Artikel in unbenutztem Originalzustand zurückgegeben wird.

SO BEANTRAGEN SIE EINE RÜCKERSTATTUNG

Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie bitte unser Kundenserviceteam über das offizielle E-Mail-Formular auf unserer Website.
Bitte geben Sie die folgenden Details an:

  • Bestellnummer

  • Produktinformationen

  • Grund für die Rückerstattungsanfrage

Anfragen müssen innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt des Produkts eingereicht werden.
Alle Rückerstattungsanträge werden auf Grundlage des angegebenen Grundes und des Zustands des zurückgegebenen Artikels geprüft.

RÜCKERSTATTUNGSABWICKLUNG

Sobald Ihre Rückerstattung genehmigt ist, wird sie innerhalb von 7 Werktagen nach der Bestätigung bearbeitet.

Rückerstattungen erfolgen mit derselben Zahlungsmethode, die ursprünglich für den Kauf verwendet wurde.

DEFEKTE ODER BESCHÄDIGTE PRODUKTE

Wenn Ihr Artikel defekt oder beschädigt ankommt, können Sie eine der folgenden Optionen wählen:

  • Eine volle Rückerstattung

  • Ein Ersatzartikel (je nach Verfügbarkeit)

  • Guthaben im gleichen Wert

Bitte fügen Sie Ihrer Anfrage klare Fotos oder Videos des Problems bei.

RÜCKERSTATTUNGSBENACHRICHTIGUNG

Sobald Ihre Rückerstattung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.

AUSNAHMEN

Für einige Produkte gelten möglicherweise besondere Rückerstattungsrichtlinien. Diese werden zum Zeitpunkt des Kaufs deutlich mitgeteilt.

FRAGEN

Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich Rückerstattungen haben, kontaktieren Sie uns bitte über das Support-E-Mail-Formular auf unserer Website.

Express- und WELTWEITER VERSAND

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